In Einzelfällen kann es vorkommen, dass morgens nach dem Beenden der Messung noch Daten zum Server übertragen werden müssen. Dies kann verschiedene Gründe haben (Flugmodus, geringe WLAN-Geschwindigkeit etc.). Überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Unter Umständen liegt ein langsamer Upload auch am Energiesparmodus Ihres Gerätes, welcher einen Upload im Hintergrund nicht zulässt. Unter der Frage “Wie deaktiviere ich meinen Energiesparmodus?” finden Sie eine Anleitung, wie Sie je nach Smartphone den Energiesparmodus deaktivieren. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, die App neu zu installieren, da dies oft kleinere Fehler behebt.
Aufgrund der hohen Nachfrage nach Risikoanalysen kann es vereinzelt zu längeren Analysezeiten kommen. Wir arbeiten derzeit an der Beschleunigung und bitten, das zu entschuldigen.
Sie können Ihr Passwort ganz einfach über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort beim Login in der App einmal falsch eingeben, erscheint die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen. Passwort vergessen?“. Tippen Sie darauf, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Falls Probleme auftreten, versuchen Sie bitte, den Link auf einem Computer oder im Browser zu öffnen. Sollte das Zurücksetzen weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Die zuverlässigste Aussage liefert Snorefox, wenn Sie die gesamte Nacht messen, also vom Zubettgehen bis zum Aufwachen am nächsten Morgen. Die Mindestmessdauer für ein bewertbares Ergebnis liegt bei zwei Stunden. Kürzere Messungen, wie beispielsweise während eines Mittagsschlafs oder Nickerchens, reichen nicht aus, da sie nicht genügend Daten liefern, um eine verlässliche Analyse durchzuführen.
Schlafunterbrechungen und Wachphasen stören die Messung nicht, sie werden vom Algorithmus automatisch berücksichtigt. Sie können die Messung einfach weiterlaufen lassen, wenn Sie nachts zum Beispiel auf die Toilette gehen.
Ihr Schlafapnoe-Risiko wird auf Basis Ihrer Atemmuster und der Angaben aus dem Fragebogen berechnet. Die folgende Aufschlüsselung zeigt, wie viele respiratorische Ereignisse pro Stunde anhand Ihrer Atemmuster ermittelt wurden:
Ihre Atemmuster …
…zeigen leichte Unregelmäßigkeiten = unter 15 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
…waren in dieser Nacht deutlich unregelmäßig = 15–30 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
…waren in dieser Nacht äußerst unregelmäßig = Mehr als 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
Die Risikoampel ist eine Kombination aus den Ergebnissen der Atemmuster und des Fragebogens.
Grün: Unter 15 respiratorische Ereignisse pro Stunde und keine Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Gelb: 15 - 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde oder Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Rot: Über 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde oder starke Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Ergebnisse interpretieren.
Sie können Snorefox Medical zum einmaligen Preis von 49,99 € freischalten und erhalten damit vollen Zugriff für 6 Monate. Ihr Zugang verlängert sich nicht automatisch.
Einige Krankenkassen übernehmen die Kosten für den 6-monatigen Zugang zu Snorefox Medical. Ob Ihre Krankenkasse dazu gehört, können Sie ganz einfach auf der folgenden Seite überprüfen: Teilnehmende Krankenkassen.
Nein, eine Kündigung ist nicht erforderlich. Snorefox Medical ist kein Abonnement, sondern ein einmaliger Kauf. Ihr Zugang läuft automatisch nach 6 Monaten aus, ohne dass Sie etwas tun müssen. Falls Sie Snorefox Medical nach Ablauf der 6 Monate weiterhin nutzen möchten, können Sie den Zugang einfach erneut erwerben.
Damit Snorefox Ihre Analysen nach der automatischen Auswertung auf dem Server wieder Ihrem Gerät zuordnen kann, ist ein Benutzerkonto erforderlich. Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse jedoch nicht gespeichert. Im Moment des Anmeldens wandelt Snorefox Ihre E-Mail-Adresse in einen Code um, und nur dieser Code wird auf unseren Server übertragen. Ihre E-Mail-Adresse bleibt für uns unbekannt und wird zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server mit den Analysen gespeichert. Durch diese pseudonymisierte Datenverarbeitung erfüllt Snorefox höchste Datenschutzanforderungen.
Sie können Ihr Passwort ganz einfach über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort beim Login in der App einmal falsch eingeben, erscheint die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen. Passwort vergessen?“. Tippen Sie darauf, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Falls Probleme auftreten, versuchen Sie bitte, den Link auf einem Computer oder im Browser zu öffnen. Sollte das Zurücksetzen weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Snorefox ist derzeit ausschließlich in Deutschland und Österreich verfügbar. Ein konkreter Zeitplan für eine Einführung in weiteren Ländern steht aktuell noch nicht fest. Wenn Sie informiert werden möchten, sobald Snorefox in Ihrem Land verfügbar ist, können Sie gerne unseren E-Mail-Newsletter abonnieren, um keine Neuigkeit zu verpassen.
Die Meldung „Nicht genügend Atemgeräusche gemessen“ deutet darauf hin, dass die App während der Messung keine ausreichenden Daten erfassen konnte. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Folgendes:
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Derzeit ist es nicht möglich, die Analyseergebnisse direkt zu exportieren. Sie können jedoch ganz einfach Screenshots anfertigen oder Ihrem Arzt die Ergebnisse direkt in der App zeigen.
We have updated our privacy policy. In order to continue using Snorefox, you must agree to the updated statement for legal reasons. If you are unable to read the new statement, please close the app and restart it.
Snorefox Medical ist mit bestimmten Smartphone-Modellen kompatibel, die in bisherigen Tests zuverlässige Ergebnisse geliefert haben. Bestimmte Modelle haben hingegen in den bisherigen Tests nicht die gewünschte Leistung erbracht und sind daher für Snorefox Medical derzeit noch nicht verwendbar.
Smartphone-Modelle, die für die Verwendung der App kompatibel sind, finden Sie hier:
Kompatible Smartphones
Wir arbeiten daran, die Kompatibilität auf weitere Modelle auszuweiten, können jedoch derzeit keinen genauen Zeitrahmen nennen. In der Zwischenzeit haben Sie vielleicht die Möglichkeit, ein anderes Gerät aus der Liste der kompatiblen Smartphones zu verwenden.
Further information for a successful measurement:
Disable energy saving mode
Charge device during measurement
Keep the app in the foreground
Check WLAN connection
Sollte all das nicht helfen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
No, your measurement results will not be reported to your insurer.
After the automatic evaluation, the collected audio data is automatically deleted from the server again. The information about your snoring behavior as well as the determined probability of having obstructive sleep apnea is stored on the server. Thus, you can access it at any time until your user account is deleted or you request the deletion of your data.
Wenn Sie nachts eine bestehende WLAN-Verbindung haben, kann Snorefox bereits während der Messung Daten hochladen und diese nach Beendigung der Aufnahme am Morgen sofort auswerten. Ohne WLAN-Verbindung in der Nacht müssen morgens erst alle Daten hochgeladen werden, was die Auswertung verzögert. Die Geschwindigkeit der Auswertung hängt außerdem z. B. von der Menge der Daten, Ihrer Internetverbindung und der aktuellen Serverauslastung ab.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über das untenstehende Formular oder per Whatsapp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!
Jedes Smartphone-Modell besitzt unterschiedliche Hardware für das Mikrofon. Deshalb wird die Lautstärke Ihres Schnarchens in relativen Einheiten angegeben und kann nicht mit der Lautstärke anderer Anwender verglichen werden. Sie können jedoch feststellen, ob und wann Ihr Schnarchen stärker auftritt, indem Sie Ihre eigenen Werte aus unterschiedlichen Nächten vergleichen.
To view previous measurements that are not from the current month, simply tap on the small black triangle next to the month name (marked red in the figure). This will give you a list of all previous measurements. Alternatively, you can also switch between months by swiping/swiping left or right in the calendar view.
Snorefox ist mit den meisten Smartphones kompatibel, nicht aber mit Laptops, Tablets oder Smartwatches (Kompatibilität prüfen). Ggf. müssen Sie die Software auf Ihrem Smartphone auf die neueste Version aktualisieren.
We are happy about that, of course! 🙂
To leave us a review, please visit the AppStore. There you search for Snorefox, scroll down a bit to the "Ratings & Reviews" section and you can easily tap on the number of stars you want to give us. If you would like to leave us a review, simply tap on the appropriate "Rate" box at the bottom left under the reviews and leave us your review.
You can reach us by mail at
community@diametos.com
via WhatsApp and/or by phone at +49 331 23189070
We will get back to you as soon as possible!
Die Messdauer ist von uns so voreingestellt, dass die Messung automatisch nach acht Stunden beendet wird. Damit wird die Messung auch dann abgeschlossen, wenn Sie einmal vergessen, die Messung manuell zu beenden. Eine Messdauer von 8 Stunden reicht in der Regel aus, um relevante Messwerte abzubilden.
Falls die Messung in einer Nacht unerwartet abgebrochen wurde, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät ausreichend Speicher verfügbar ist und achten Sie darauf, dass Ihr Handy während der Messung am Ladegerät angeschlossen ist, da ein schwacher oder leerer Akku die Messung beenden kann.
Die Basisversion von Snorefox ist kostenlos im App Store und Play Store erhältlich. Mit der kostenlosen Basisversion können Sie die Dauer und Intensität Ihres Schnarchens messen. Die Analyse Ihres Schlafapnoe-Risikos erhalten Sie mit der kostenpflichtigen Premium-Version der App (Snorefox Medical). Das Upgrade zu Snorefox Medical führen Sie nach Bedarf ganz bequem innerhalb der App durch. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Funktionen beider Snorefox Versionen:
Sie können Ihren Account direkt in der App über die Einstellungen löschen. Scrollen Sie dazu in den Einstellungen ganz nach unten, tippen Sie auf “Konto unwiderruflich löschen” und bestätigen Sie noch einmal die Lösung Ihres Kontos. Ihr Zugang sowie alle zugehörigen Daten werden dauerhaft entfernt. Der Vorgang kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.
If you have not allowed upload via mobile data in your settings, the data will only be uploaded automatically when a WLAN connection is established. However, this only works for one night at a time. This means that you should upload the data once a day so that you can measure again the next night.
Um das Upgrade zum Schlafapnoe-Risikoscreening zu aktivieren, tippen Sie innerhalb der App auf “Upgrade zur Risikoanalyse”. Anschließend tippen Sie auf "Jetzt Upgraden", um zur Bezahlung in den App Store oder zu Google Play weitergeleitet zu werden.
Sollten Sie über Ihre Krankenkassen einen Freischaltcode für Snorefox Medical erhalten haben, tippen Sie auf "Code einlösen". Geben Sie Ihren Upgrade Code ein (beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung) und tippen Sie dann auf "Code prüfen".
Wenn Sie beim Hochladen Ihrer Messdaten das Wort “cellular” angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass sich die Snorefox App im mobilen Internet befindet, aber Sie der App die Nutzung von mobilen Daten zum Datenupload nicht gestattet haben. Sie können in den App-Einstellungen die Nutzung mobiler Daten erlauben oder für den Datenupload eine WLAN Verbindung nutzen.
Snorefox Medical erkennt Atemunregelmäßigkeiten und respiratorische Ereignisse durch eine intelligente Audioanalyse der Schnarch- und Atemgeräuschmuster. Soll heißen: Snorefox Medical analysiert ihr Schnarchen und macht gleichzeitig den Risiko-Check, ob gefährliche Atemaussetzer im Schlaf bestehen. Das Ergebnis der Analyse zeigt Snorefox Medical Ihnen in einem einfachen Ampelschema. Auf diese Weise bietet Snorefox Medical schnell Orientierung, ob ein Arztbesuch notwendig ist.
The Snorefox app runs on popular smartphones and simply uses the phone's internal microphone for analysis. Technically, it is a combination of acoustic pre-processing, intelligent feature extraction and machine classification. This means that Snorefox can do without special measurement microphones or other special hardware - a major advantage over other solutions.
Durch pseudonymisierte Datenverarbeitung gewährleistet Snorefox höchste Datenschutzanforderungen. Im Moment des Anmeldens wandelt Snorefox Ihre E-Mail-Adresse in einen Code um, und nur dieser Code wird auf unseren Server übertragen, und zwar mit dem Ziel, dass die erzeugten Analysen Ihrem Handy zugeordnet werden können. Somit bleibt Ihre E-Mail-Adresse für uns unbekannt und wird zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server mit den Analysen gespeichert.