Willkommen bei Snorefox

Danke, für Ihr Interesse an der Snorefox App.

Wir sind begeistert und glücklich über den regen Zuspruch, den wir erfahren.
Wir melden uns so schnell es geht.

Häufig gestellte Fragen

Wie deaktiviere ich meinen Energiesparmodus?

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass morgens nach dem Beenden der Messung, noch Daten zum Server übertragen werden müssen. Dies kann mehrer Gründe haben (Flugmodus, geringe W-LAN-Geschwindigkeit etc.), liegt aber unter Umständen am Energiesparmodus Ihres Gerätes, welcher einen Upload im Hintergrund nicht zulässt.

Bei Bedarf, können Sie den Energiesparmodus, je nach Smartphone, auf folgende Weise deaktivieren:

iOS Geräte:

Begeben Sie sich in die "Einstellungen" Ihres iPhones. Anschließend tippen Sie auf "Batterie" und deaktivieren den "Stromsparmodus".

Android Geräte:

Begeben Sie sich in die "Einstellungen" Ihres Android Gerätes. Anschließend tippen Sie auf "Akku und Gerätewartung" und deaktivieren den "Energiesparmodus".

Hier noch ein paar Hinweise für eine erfolgreiche Messung:

Energiesparmodus ausschalten
Gerät während der Messung aufladen
App im Vordergrund behalten
WLAN verbindung prüfen

Sollte all das nicht helfen, zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren, direkt per Mail über community@diametos.com oder über das Formular auf unserer Webseite snorefox.com.

Erhält mein Versicherer Einblick in meine Messergebnisse?

Nein, Ihre Messergebnisse werden Ihrem Versicherer nicht mitgeteilt.

Werden meine Daten gespeichert?

Nach der automatischen Auswertung werden die erhobenen Audiodaten wieder automatisch vom Server gelöscht. Die Informationen über Ihr Schnarchverhalten sowie die ermittelte Wahrscheinlichkeit, dass eine obstruktive Schlafapnoe vorliegt, werden auf dem Server gespeichert. Somit können Sie jederzeit darauf zugreifen, bis Ihr Benutzerkonto gelöscht wird oder Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Wie lange dauert es, bis eine Auswertung meiner nächtlichen Aufnahme fertig ist?

Wenn Sie nachts eine bestehende WLAN-Verbindung haben, kann Snorefox bereits während der Messung Daten hochladen und diese nach Beendigung der Aufnahme am Morgen sofort auswerten. Ohne WLAN-Verbindung in der Nacht müssen morgens erst alle Daten hochgeladen werden, was die Auswertung verzögert. Die Geschwindigkeit der Auswertung hängt außerdem z. B. von der Menge der Daten oder Ihrer Internetverbindung ab.

Ich habe eine andere Frage. Wie erreiche ich den Support?

Sie erreichen uns per Mail unter community@diametos.com per WhatsApp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!

In welcher Einheit wird die Lautstärke angezeigt?

Jedes Smartphone-Modell besitzt unterschiedliche Hardware für das Mikrofon. Deshalb wird die Lautstärke Ihres Schnarchens in relativen Einheiten angegeben und kann nicht mit der Lautstärke anderer Anwender verglichen werden. Sie können jedoch feststellen, ob und wann Ihr Schnarchen stärker auftritt, indem Sie Ihre eigenen Werte vergleichen.

Kann ich noch die Auswertungen aus dem vorherigen Monat einsehen?

Um frühere Messungen, die nicht aus dem aktuellen Monat stammen, einsehen zu können, tippen Sie einfach auf das kleine schwarze Dreieck neben dem Monatsnamen (in der Abbildung rot markiert). Dadurch erhalten Sie eine Liste aller bisherigen Messungen. Alternativ können Sie auch zwischen den Monaten wechseln, indem Sie in der Kalenderansicht nach links oder rechts wischen/swipen.

kalender

Kann ich Snorefox auch mit einem anderen Endgerät benutzen (z. B. ein iPad)?

Snorefox ist mit dem iPhone kompatibel, nicht aber mit MacBooks und iPads. Ggf. müssen Sie die Software auf Ihrem iPhone auf die neueste Version aktualisieren.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Snorefox. Wie kann ich ihn bewerten?

Das freut uns natürlich! 🙂
Um uns eine Bewertung zu hinterlassen, besuchen Sie bitte den AppStore. Dort suchen Sie nach Snorefox, scrollen ein wenig nach unten zur Rubrik “Bewertungen & Rezensionen” und können ganz einfach auf die Anzahl der Sterne tippen, die Sie uns geben möchten. Falls Sie uns eine Rezension hinterlassen möchten, tippen Sie einfach auf das entsprechende Feld “Bewerten” unten links unter den Rezensionen und hinterlassen Sie uns Ihre Rezension.

Mein Snorefox funktioniert nicht richtig. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie erreichen uns per Mail unter
community@diametos.com
per WhatsApp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!

Die Messungen enden nach 8 Stunden automatisch. Kann ich das ändern?

Nein, diese Dauer ist von uns voreingestellt, sodass die Messung auch dann beendet wird, wenn Sie einmal vergessen, die Messung manuell zu beenden. Eine Messdauer von 8 Stunden reicht in der Regel aus, um relevante Messwerte abzubilden.

Ist die App kostenlos?

Die Basisversion von Snorefox ist kostenfrei im AppStore für iOS erhältlich. In der Tabelle können Sie die Funktionen der kostenlosen Version mit denen der Vollversion vergleichen. Ein Upgrade auf die Vollversion können Sie bei Bedarf ganz bequem innerhalb der App vornehmen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Funktionen beider Snorefox Versionen:

Basis und Vollversion

Ich möchte kein/e Snorefox-Nutzer/in mehr sein. Wie kann ich meine Daten löschen?

Sie können Ihren Account selbst in der App über die Einstellungen löschen. Scrollen Sie in den Einstellungen nach unten, tippen Sie auf “Konto unwiderruflich löschen” und bestätigen Sie noch einmal die Lösung Ihres Kontos. Damit werden Ihre Daten und auch Ihr Zugang gelöscht. Die Löschung kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.

Wann erscheint Snorefox für Android?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Snorefox für Android zu veröffentlichen. Unter folgendem Link können Sie sich ganz einfach auf unsere Warteliste setzen lassen, und erhalten umgehend Informationen, sobald Sie Snorefox nutzen können:

https://snorefox.com/snorefox-fuer-android-warteliste/

Momentan verfüge ich an meinem Schlafplatz nicht über WLAN. Kann ich die Daten aufzeichnen und später bei bestehender WLAN-Verbindung hochladen?

Wenn Sie in Ihren Einstellungen den Upload über mobile Daten nicht zugelassen haben, werden die Daten nur dann automatisch hochgeladen, wenn eine WLAN-Verbindung hergestellt wird. Dies funktioniert allerdings nur für jeweils eine Nacht. Das bedeutet, dass Sie die Daten einmal pro Tag hochladen sollten, damit Sie in der nächsten Nacht erneut messen können.

Wie aktiviere ich das Upgrade zu Snorefox Med?

Um das Upgrade zum Schlafapnoe-Screening zu aktivieren, tippen Sie innerhalb der App auf "Snorefox Med aktivieren". Sie haben die Möglichkeit, Snorefox Med als Selbstzahler oder per Code zu aktivieren.

Als Selbstzahler tippen Sie zunächst auf "Selbstzahler" und dann auf "Zu Med wechseln", anschließend wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus.

Falls Ihnen ein Freischaltcode vorliegt (z.B. von einer Krankenkasse oder im Rahmen des Tester-Programms), tippen Sie auf “Ich habe einen Code”. Bei der Code-Eingabe sollten Sie Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen.

Upload Monitor: cellular

Wenn Sie im Upload Monitor “cellular” angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass die Snorefox App Sie sich im Mobilen Internet befinden, aber der App die deren Nutzung nicht gestattet haben. In den App-Einstellungen können Sie die Nutzung mobiler Daten erlauben.

Wie erkennt Snorefox gefährliche Schlafapnoe?

Snorefox erkennt Atemunregelmäßigkeiten und respiratorische Ereignisse durch eine intelligente Audioanalyse der Schnarch- und Atemgeräuschmuster. Soll heißen: Snorefox analysiert ihr Schnarchen und macht gleichzeitig den Risiko-Check, ob gefährliche Atemaussetzer im Schlaf bestehen. Das Ergebnis der Analyse zeigt Snorefox Ihnen in einem einfachen Ampelschema. Auf diese Weise bietet Snorefox schnell Orientierung, ob ein Arztbesuch notwendig ist.

Nutzt Snorefox wirklich nur das Handy-Mikro?

Die Snorefox App läuft auf gängigen Smartphones und nutzt einfach das interne Mikrofon des Telefons für die Analyse. Technisch gesehen steckt eine Kombination aus akustischer Vorverarbeitung, intelligenter Merkmalsextraktion und maschineller Klassifizierung dahinter. So kann Snorefox auf besondere Messmikrofone oder andere spezielle Hardware verzichten - ein großer Vorteil gegenüber anderen Lösungen.

Was passiert mit meinen Daten?

Durch pseudonymisierte Datenverarbeitung gewährleistet Snorefox höchste Datenschutzanforderungen. Was pseudonymisierte Datenverarbeitung heißt? Im Moment des Anmeldens wandelt Snorefox Ihre E-Mail-Adresse in einen Code um, und nur dieser Code wird auf unseren Server übertragen, und zwar mit dem Ziel, dass die erzeugten Analysen Ihrem Handy zugeordnet werden können. Somit bleibt Ihre E-Mail-Adresse für uns unbekannt und wird zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server mit den Analysen gespeichert.