Hier noch ein paar Hinweise für eine erfolgreiche Messung:
Energiesparmodus ausschalten
Gerät während der Messung aufladen
App im Vordergrund behalten
WLAN verbindung prüfen
Sollte all das nicht helfen, zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren, direkt per Mail über community@diametos.com oder über das Formular auf unserer Webseite snorefox.com.
Nach der automatischen Auswertung werden die erhobenen Audiodaten wieder automatisch vom Server gelöscht. Die Informationen über Ihr Schnarchverhalten sowie die ermittelte Wahrscheinlichkeit, dass eine obstruktive Schlafapnoe vorliegt, werden auf dem Server gespeichert. Somit können Sie jederzeit darauf zugreifen, bis Ihr Benutzerkonto gelöscht wird oder Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Wenn Sie nachts eine bestehende WLAN-Verbindung haben, kann Snorefox bereits während der Messung Daten hochladen und diese nach Beendigung der Aufnahme am Morgen sofort auswerten. Ohne WLAN-Verbindung in der Nacht müssen morgens erst alle Daten hochgeladen werden, was die Auswertung verzögert. Die Geschwindigkeit der Auswertung hängt außerdem z. B. von der Menge der Daten oder Ihrer Internetverbindung ab.
Sie erreichen uns per Mail unter community@diametos.com per WhatsApp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!
Jedes Smartphone-Modell besitzt unterschiedliche Hardware für das Mikrofon. Deshalb wird die Lautstärke Ihres Schnarchens in relativen Einheiten angegeben und kann nicht mit der Lautstärke anderer Anwender verglichen werden. Sie können jedoch feststellen, ob und wann Ihr Schnarchen stärker auftritt, indem Sie Ihre eigenen Werte vergleichen.
Um frühere Messungen, die nicht aus dem aktuellen Monat stammen, einsehen zu können, tippen Sie einfach auf das kleine schwarze Dreieck neben dem Monatsnamen (in der Abbildung rot markiert). Dadurch erhalten Sie eine Liste aller bisherigen Messungen. Alternativ können Sie auch zwischen den Monaten wechseln, indem Sie in der Kalenderansicht nach links oder rechts wischen/swipen.
Snorefox ist mit dem iPhone kompatibel, nicht aber mit MacBooks und iPads. Ggf. müssen Sie die Software auf Ihrem iPhone auf die neueste Version aktualisieren.
Das freut uns natürlich! 🙂
Um uns eine Bewertung zu hinterlassen, besuchen Sie bitte den AppStore. Dort suchen Sie nach Snorefox, scrollen ein wenig nach unten zur Rubrik “Bewertungen & Rezensionen” und können ganz einfach auf die Anzahl der Sterne tippen, die Sie uns geben möchten. Falls Sie uns eine Rezension hinterlassen möchten, tippen Sie einfach auf das entsprechende Feld “Bewerten” unten links unter den Rezensionen und hinterlassen Sie uns Ihre Rezension.
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Nein, diese Dauer ist von uns voreingestellt, sodass die Messung auch dann beendet wird, wenn Sie einmal vergessen, die Messung manuell zu beenden. Eine Messdauer von 8 Stunden reicht in der Regel aus, um relevante Messwerte abzubilden.
Die Basisversion von Snorefox ist kostenfrei im AppStore für iOS erhältlich. In der Tabelle können Sie die Funktionen der kostenlosen Version mit denen der Vollversion vergleichen. Ein Upgrade auf die Vollversion können Sie bei Bedarf ganz bequem innerhalb der App vornehmen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Funktionen beider Snorefox Versionen:
Sie können Ihren Account selbst in der App über die Einstellungen löschen. Scrollen Sie in den Einstellungen nach unten, tippen Sie auf “Konto unwiderruflich löschen” und bestätigen Sie noch einmal die Lösung Ihres Kontos. Damit werden Ihre Daten und auch Ihr Zugang gelöscht. Die Löschung kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.
Wenn Sie in Ihren Einstellungen den Upload über mobile Daten nicht zugelassen haben, werden die Daten nur dann automatisch hochgeladen, wenn eine WLAN-Verbindung hergestellt wird. Dies funktioniert allerdings nur für jeweils eine Nacht. Das bedeutet, dass Sie die Daten einmal pro Tag hochladen sollten, damit Sie in der nächsten Nacht erneut messen können.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Snorefox für Android zu veröffentlichen. Unter folgendem Link können Sie sich ganz einfach auf unsere Warteliste setzen lassen, und erhalten umgehend Informationen, sobald Sie Snorefox nutzen können:
Um das Upgrade zum Schlafapnoe-Screening zu aktivieren, tippen Sie innerhalb der App auf "Snorefox Med aktivieren". Sie haben die Möglichkeit, Snorefox Med als Selbstzahler oder per Code zu aktivieren.
Als Selbstzahler tippen Sie zunächst auf "Selbstzahler" und dann auf "Zu Med wechseln", anschließend wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus.
Falls Ihnen ein Freischaltcode vorliegt (z.B. von einer Krankenkasse oder im Rahmen des Tester-Programms), tippen Sie auf “Ich habe einen Code”. Bei der Code-Eingabe sollten Sie Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen.
Wenn Sie im Upload Monitor “cellular” angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass die Snorefox App Sie sich im Mobilen Internet befinden, aber der App die deren Nutzung nicht gestattet haben. In den App-Einstellungen können Sie die Nutzung mobiler Daten erlauben.
