In Einzelfällen kann es vorkommen, dass morgens nach dem Beenden der Messung noch Daten zum Server übertragen werden müssen. Dies kann verschiedene Gründe haben (Flugmodus, geringe WLAN-Geschwindigkeit etc.). Überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Unter Umständen liegt ein langsamer Upload auch am Energiesparmodus Ihres Gerätes, welcher einen Upload im Hintergrund nicht zulässt. Unter der Frage “Wie deaktiviere ich meinen Energiesparmodus?” finden Sie eine Anleitung, wie Sie je nach Smartphone den Energiesparmodus deaktivieren. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, die App neu zu installieren, da dies oft kleinere Fehler behebt.
Aufgrund der hohen Nachfrage nach Risikoanalysen kann es vereinzelt zu längeren Analysezeiten kommen. Wir arbeiten derzeit an der Beschleunigung und bitten, das zu entschuldigen.
Sie können Ihr Passwort ganz einfach über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort beim Login in der App einmal falsch eingeben, erscheint die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen. Passwort vergessen?“. Tippen Sie darauf, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Falls Probleme auftreten, versuchen Sie bitte, den Link auf einem Computer oder im Browser zu öffnen. Sollte das Zurücksetzen weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Die zuverlässigste Aussage liefert Snorefox, wenn Sie die gesamte Nacht messen, also vom Zubettgehen bis zum Aufwachen am nächsten Morgen. Die Mindestmessdauer für ein bewertbares Ergebnis liegt bei zwei Stunden. Kürzere Messungen, wie beispielsweise während eines Mittagsschlafs oder Nickerchens, reichen nicht aus, da sie nicht genügend Daten liefern, um eine verlässliche Analyse durchzuführen.
Schlafunterbrechungen und Wachphasen stören die Messung nicht, sie werden vom Algorithmus automatisch berücksichtigt. Sie können die Messung einfach weiterlaufen lassen, wenn Sie nachts zum Beispiel auf die Toilette gehen.
Ihr Schlafapnoe-Risiko wird auf Basis Ihrer Atemmuster und der Angaben aus dem Fragebogen berechnet. Die folgende Aufschlüsselung zeigt, wie viele respiratorische Ereignisse pro Stunde anhand Ihrer Atemmuster ermittelt wurden:
Ihre Atemmuster …
…zeigen leichte Unregelmäßigkeiten = unter 15 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
…waren in dieser Nacht deutlich unregelmäßig = 15–30 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
…waren in dieser Nacht äußerst unregelmäßig = Mehr als 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde.
Die Risikoampel ist eine Kombination aus den Ergebnissen der Atemmuster und des Fragebogens.
Grün: Unter 15 respiratorische Ereignisse pro Stunde und keine Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Gelb: 15 - 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde oder Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Rot: Über 30 respiratorische Ereignisse pro Stunde oder starke Anzeichen von Tagesschläfrigkeit.
Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Ergebnisse interpretieren.
Sie können Snorefox Medical zum einmaligen Preis von 49,99 € freischalten und erhalten damit vollen Zugriff für 6 Monate. Ihr Zugang verlängert sich nicht automatisch.
Nein, eine Kündigung ist nicht erforderlich. Snorefox Medical ist kein Abonnement, sondern ein einmaliger Kauf. Ihr Zugang läuft automatisch nach 6 Monaten aus, ohne dass Sie etwas tun müssen. Falls Sie Snorefox Medical nach Ablauf der 6 Monate weiterhin nutzen möchten, können Sie den Zugang einfach erneut erwerben.
Damit Snorefox Ihre Analysen nach der automatischen Auswertung auf dem Server wieder Ihrem Gerät zuordnen kann, ist ein Benutzerkonto erforderlich. Dabei wird Ihre E-Mail-Adresse jedoch nicht gespeichert. Im Moment des Anmeldens wandelt Snorefox Ihre E-Mail-Adresse in einen Code um, und nur dieser Code wird auf unseren Server übertragen. Ihre E-Mail-Adresse bleibt für uns unbekannt und wird zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server mit den Analysen gespeichert. Durch diese pseudonymisierte Datenverarbeitung erfüllt Snorefox höchste Datenschutzanforderungen.
Sie können Ihr Passwort ganz einfach über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort beim Login in der App einmal falsch eingeben, erscheint die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen. Passwort vergessen?“. Tippen Sie darauf, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Falls Probleme auftreten, versuchen Sie bitte, den Link auf einem Computer oder im Browser zu öffnen. Sollte das Zurücksetzen weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Snorefox ist derzeit ausschließlich in Deutschland und Österreich verfügbar. Ein konkreter Zeitplan für eine Einführung in weiteren Ländern steht aktuell noch nicht fest. Wenn Sie informiert werden möchten, sobald Snorefox in Ihrem Land verfügbar ist, können Sie gerne unseren E-Mail-Newsletter abonnieren, um keine Neuigkeit zu verpassen.
Die Meldung „Nicht genügend Atemgeräusche gemessen“ deutet darauf hin, dass die App während der Messung keine ausreichenden Daten erfassen konnte. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Folgendes:
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Derzeit ist es nicht möglich, die Analyseergebnisse direkt zu exportieren. Sie können jedoch ganz einfach Screenshots anfertigen oder Ihrem Arzt die Ergebnisse direkt in der App zeigen.
Damit Snorefox reibungslos funktioniert, sind einige Voraussetzungen erforderlich. Wenn Sie nach dem Update Probleme bei der Nutzung haben, kann das verschiedene Gründe haben.
1. Aktualisierte Datenschutzerklärung
Bei neuen Versionen von Snorefox kann es vorkommen, dass wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Um die App weiterhin nutzen zu können, ist es aus rechtlichen Gründen erforderlich, dass Sie der neuen Erklärung zustimmen. Falls Ihnen die aktualisierte Erklärung nicht angezeigt wird, schließen Sie die App bitte einmal vollständig und starten Sie sie erneut.
2. Betriebssystem-Version
Damit Snorefox sicher und zuverlässig arbeitet, wird die App regelmäßig an neue technische Standards angepasst. Leider ist es nicht immer möglich, ältere Betriebssystem-Versionen unbegrenzt zu unterstützen. Falls Sie eine alte Version Ihres Betriebssystems nutzen, kann dies die Nutzung der App beeinträchtigen. Wir empfehlen Ihnen daher, zu prüfen, ob für Ihr Gerät ein Update verfügbar ist, und es gegebenenfalls zu installieren. Ein Update Ihres
Betriebssystems sorgt zudem für allgemeine Verbesserungen in der Sicherheit und Stabilität Ihres Geräts, die mit Updates einhergehen.
Snorefox Medical ist mit bestimmten Smartphone-Modellen kompatibel, die in bisherigen Tests zuverlässige Ergebnisse geliefert haben. Bestimmte Modelle haben hingegen in den bisherigen Tests nicht die gewünschte Leistung erbracht und sind daher für Snorefox Medical derzeit noch nicht verwendbar.
Smartphone-Modelle, die für die Verwendung der App kompatibel sind, finden Sie hier:
Kompatible Smartphones
Wir arbeiten daran, die Kompatibilität auf weitere Modelle auszuweiten, können jedoch derzeit keinen genauen Zeitrahmen nennen. In der Zwischenzeit haben Sie vielleicht die Möglichkeit, ein anderes Gerät aus der Liste der kompatiblen Smartphones zu verwenden.
Weitere Hinweise für eine erfolgreiche Messung:
Energiesparmodus ausschalten
Gerät während der Messung aufladen
App im Vordergrund behalten
WLAN-Verbindung prüfen
Sollte all das nicht helfen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter community@diametos.com oder über das untenstehende Formular.
Nein, Ihre Messergebnisse werden Ihrem Versicherer nicht mitgeteilt.
Nach der automatischen Auswertung werden die erhobenen Audiodaten wieder automatisch vom Server gelöscht. Die Informationen über Ihr Schnarchverhalten sowie die ermittelte Wahrscheinlichkeit, dass eine obstruktive Schlafapnoe vorliegt, werden auf dem Server gespeichert. Somit können Sie jederzeit darauf zugreifen, bis Ihr Benutzerkonto gelöscht wird oder Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Wenn Sie nachts eine bestehende WLAN-Verbindung haben, kann Snorefox bereits während der Messung Daten hochladen und diese nach Beendigung der Aufnahme am Morgen sofort auswerten. Ohne WLAN-Verbindung in der Nacht müssen morgens erst alle Daten hochgeladen werden, was die Auswertung verzögert. Die Geschwindigkeit der Auswertung hängt außerdem z. B. von der Menge der Daten, Ihrer Internetverbindung und der aktuellen Serverauslastung ab.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über das untenstehende Formular oder per WhatsApp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!
Jedes Smartphone-Modell besitzt unterschiedliche Hardware für das Mikrofon. Deshalb wird die Lautstärke Ihres Schnarchens in relativen Einheiten angegeben und kann nicht mit der Lautstärke anderer Anwender verglichen werden. Sie können jedoch feststellen, ob und wann Ihr Schnarchen stärker auftritt, indem Sie Ihre eigenen Werte aus unterschiedlichen Nächten vergleichen.
Um frühere Messungen, die nicht aus dem aktuellen Monat stammen, einsehen zu können, tippen Sie einfach auf das kleine schwarze Dreieck neben dem Monatsnamen (in der Abbildung rot markiert). Dadurch erhalten Sie eine Liste aller bisherigen Messungen. Alternativ können Sie auch zwischen den Monaten wechseln, indem Sie in der Kalenderansicht nach links oder rechts wischen/swipen.
Snorefox ist mit den meisten Smartphones kompatibel, nicht aber mit Laptops, Tablets oder Smartwatches (Kompatibilität prüfen). Ggf. müssen Sie die Software auf Ihrem Smartphone auf die neueste Version aktualisieren.
Das freut uns natürlich! 🙂
Um uns eine Bewertung zu hinterlassen, besuchen Sie bitte den AppStore. Dort suchen Sie nach Snorefox, scrollen ein wenig nach unten zur Rubrik “Bewertungen & Rezensionen” und können ganz einfach auf die Anzahl der Sterne tippen, die Sie uns geben möchten. Falls Sie uns eine Rezension hinterlassen möchten, tippen Sie einfach auf das entsprechende Feld “Bewerten” unten links unter den Rezensionen und hinterlassen Sie uns Ihre Rezension.
Sie erreichen uns per Mail unter
community@diametos.com
per WhatsApp und/oder telefonisch unter +49 331 23189070
Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!
Die Messdauer ist von uns so voreingestellt, dass die Messung automatisch nach acht Stunden beendet wird. Damit wird die Messung auch dann abgeschlossen, wenn Sie einmal vergessen, die Messung manuell zu beenden. Eine Messdauer von 8 Stunden reicht in der Regel aus, um relevante Messwerte abzubilden.
Falls die Messung in einer Nacht unerwartet abgebrochen wurde, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät ausreichend Speicher verfügbar ist und achten Sie darauf, dass Ihr Handy während der Messung am Ladegerät angeschlossen ist, da ein schwacher oder leerer Akku die Messung beenden kann.
Die Basisversion von Snorefox ist kostenlos im App Store und Play Store erhältlich. Mit der kostenlosen Basisversion können Sie die Dauer und Intensität Ihres Schnarchens messen. Die Analyse Ihres Schlafapnoe-Risikos erhalten Sie mit der kostenpflichtigen Premium-Version der App (Snorefox Medical). Das Upgrade zu Snorefox Medical führen Sie nach Bedarf ganz bequem innerhalb der App durch. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Funktionen beider Snorefox Versionen:
Sie können Ihren Account direkt in der App über die Einstellungen löschen. Scrollen Sie dazu in den Einstellungen ganz nach unten, tippen Sie auf “Konto unwiderruflich löschen” und bestätigen Sie noch einmal die Lösung Ihres Kontos. Ihr Zugang sowie alle zugehörigen Daten werden dauerhaft entfernt. Der Vorgang kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.
Wenn Sie in Ihren Einstellungen den Upload über mobile Daten nicht zugelassen haben, werden die Daten nur dann automatisch hochgeladen, wenn eine WLAN-Verbindung hergestellt wird. Dies funktioniert allerdings nur für jeweils eine Nacht. Das bedeutet, dass Sie die Daten einmal pro Tag hochladen sollten, damit Sie in der nächsten Nacht erneut messen können.
Um das Upgrade zum Schlafapnoe-Risikoscreening zu aktivieren, tippen Sie innerhalb der App auf “Upgrade zur Risikoanalyse”. Anschließend tippen Sie auf "Jetzt Upgraden", um zur Bezahlung in den App Store oder zu Google Play weitergeleitet zu werden.
Sollten Sie über Ihre Krankenkasse einen Freischaltcode für Snorefox Medical erhalten haben, tippen Sie auf "Code einlösen". Geben Sie Ihren Upgrade Code ein (beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung) und tippen Sie dann auf "Code prüfen".
Wenn Sie beim Hochladen Ihrer Messdaten das Wort “cellular” angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass sich die Snorefox App im mobilen Internet befindet, aber Sie der App die Nutzung von mobilen Daten zum Datenupload nicht gestattet haben. Sie können in den App-Einstellungen die Nutzung mobiler Daten erlauben oder für den Datenupload eine WLAN Verbindung nutzen.
Snorefox Medical erkennt Atemunregelmäßigkeiten und respiratorische Ereignisse durch eine intelligente Audioanalyse der Schnarch- und Atemgeräuschmuster. Soll heißen: Snorefox Medical analysiert ihr Schnarchen und macht gleichzeitig den Risiko-Check, ob gefährliche Atemaussetzer im Schlaf bestehen. Das Ergebnis der Analyse zeigt Snorefox Medical Ihnen in einem einfachen Ampelschema. Auf diese Weise bietet Snorefox Medical schnell Orientierung, ob ein Arztbesuch notwendig ist.
Die Snorefox App läuft auf gängigen Smartphones und nutzt einfach das interne Mikrofon des Telefons für die Analyse. Technisch gesehen steckt eine Kombination aus akustischer Vorverarbeitung, intelligenter Merkmalsextraktion und maschineller Klassifizierung dahinter. So kann Snorefox auf besondere Messmikrofone oder andere spezielle Hardware verzichten - ein großer Vorteil gegenüber anderen Lösungen.
Durch pseudonymisierte Datenverarbeitung gewährleistet Snorefox höchste Datenschutzanforderungen. Im Moment des Anmeldens wandelt Snorefox Ihre E-Mail-Adresse in einen Code um, und nur dieser Code wird auf unseren Server übertragen, und zwar mit dem Ziel, dass die erzeugten Analysen Ihrem Handy zugeordnet werden können. Somit bleibt Ihre E-Mail-Adresse für uns unbekannt und wird zu keinem Zeitpunkt auf unserem Server mit den Analysen gespeichert.
